用户客服
使用问题 · 账号与功能咨询
播放异常、登录不上、功能入口找不到、页面显示不对——这些都发给用户客服。写清楚设备型号、系统版本和出问题的时间点，能省掉一轮来回确认。
cs@hgcdj.cn 处理范围：使用问题、账号与功能咨询｜回复：一般当天- 首页
- 联系与反馈
官方联系 · 支持与反馈
黄果成人短剧官方联系渠道
遇到问题先别着急。我们把最常见的一类问题——「使用与账号」——直接交给用户客服邮箱处理，通常当天就能收到回复。下面这张卡片就是最常用的那个入口，点一下即可写信。
最常用 · 用户客服
cs@hgcdj.cn
服务时间
每天 10:00–22:00
黄果成人短剧先分清问题类型，再选对应邮箱
黄果成人短剧的联系入口按「谁处理」来分，不是随便挑一个发。发对了邮箱，问题不会在部门之间来回转，答复自然快。下面三组全部展开，不用点切换，直接看哪一组和你的问题对得上。
① 使用与账号
② 推广与投放
广告投放
广告位与推广合作
想聊广告位、推广排期、素材规格这类事，走广告投放邮箱。附上投放目标、预算区间和期望上线时间，对方能更快判断能不能接、怎么接。
marketing@hgcdj.cn 处理范围：广告位与推广合作｜回复：一般当天，排期确认约 1–3 个工作日
③ 合作洽谈
商务合作
品牌合作 · 渠道与批量采购
品牌联名、渠道分销、批量采购等正式合作走商务邮箱。第一封邮件把合作背景、体量和期望的合作形式写清楚，比只发一句「聊聊合作」效率高得多。
coop@hgcdj.cn 处理范围：品牌合作、渠道与批量采购洽谈｜回复：一般当天，复杂合作 3 个工作日内给结论说明一句：以上是本页给出的全部联系渠道，没有任何电话、QQ 或微信入口。凡是自称「黄果成人短剧官方」却让你加私人账号、索要验证码或密码的，都不是我们，请直接忽略。
黄果成人短剧不想开邮箱？直接在这里留言
有些问题一句话就能说清，没必要专门切到邮箱客户端。填好下面几项，点「发送」即可。问题类型选对了，留言会被送到对应的处理人手上，不用你自己猜该发哪个邮箱。
黄果成人短剧这些情况，其实都该找我们
很多人以为联系页只是「出故障才用」，其实日常使用里好几个环节都能帮上忙。下面几种场景是最常被问到的，对号入座就好。
换设备后看不了
换了手机或电脑，登录状态没了、页面加载半天。先把设备型号和系统版本发来，多数情况是缓存或兼容问题，几步就能排掉。
黄果成人短剧找不到某个入口
功能明明在，就是点不到。把当前页面路径和你想找的功能说清楚，客服会告诉你入口在哪、或者是不是改版挪了位置。
黄果成人短剧想谈投放或合作
广告位、品牌合作、渠道分销，各自对应不同邮箱。先说清楚体量和目标，后面的沟通会顺很多。
黄果成人短剧遇到疑似故障
页面报错、按钮无反应、内容显示异常。记下发生时间和操作步骤，附上截图链接，排查效率最高。
商务与内容合作：从一封邮件到正式对接
合作不是发一句「在吗」就能推进的。把流程拆成四步，每一步该做什么、该准备什么，都写清楚，双方都能省时间。
第一步：提交意向
发邮件到商务合作邮箱 coop@hgcdj.cn，标题写清「合作类型 + 公司/团队名」。正文里用两三句话说明合作背景和期望形式，别只放一个附件。
第二步：初步评估
收到意向后的当天或下一个工作日，我们会判断方向是否匹配。匹配的话会回信确认需求细节，不匹配也会说明原因，不会让你干等。
第三步：资料补齐
确认意向后，按下面的清单补充材料。资料齐了才好安排具体对接人，缺项太多会拖慢进度。
第四步：进入对接
复杂合作一般在 3 个工作日内给出明确结论，并指定对接人继续推进。简单合作当天就能回复下一步怎么走。
黄果成人短剧需要准备的资料清单
- 合作方简介
- 合作类型与期望形式
- 预计体量与时间窗口
- 对接人姓名与邮箱
- 相关案例或作品链接（如有）
- 需要我方配合的事项
补充一句边界：我们只对接有明确合作意向的正式来函，不提供任何未授权资源，也不会替第三方背书。涉及具体名单、数据、时间节点，一律以双方确认的书面内容为准。
黄果成人短剧留言里填的信息，我们怎么用
联系页必然要收一点信息，怎么收、存多久、怎么删，说清楚比含糊过去更省事。
只用于回复本次问题。你在表单里填的称呼、邮箱、问题描述、发生时间和截图链接，仅用于定位并回复这一次的问题，不会用于营销推送，也不会转给与合作无关的第三方。
保存多久。问题处理完毕后，相关留言会保留一段时间用于复盘和防止同类问题重复出现；超出必要期限后会做删除或匿名化处理。
怎么申请删除。如果希望提前删除自己的留言，直接发邮件到用户客服邮箱 cs@hgcdj.cn，写清留言时使用的邮箱和大致提交时间，核实后我们会处理。
不需要提供的东西。任何情况下都不需要你在邮件或留言里提供密码、验证码、身份证号等敏感信息。有人以官方名义索要这些，可以直接判定为冒充。
黄果成人短剧被问得最多的几个问题
把大家反复问到的整理在这里，能自助解决的就不用再发邮件等回复了。左边是快捷入口，右边逐条展开看。
黄果成人短剧的客服到底怎么联系？
最直接的是发邮件到用户客服邮箱 cs@hgcdj.cn，或者在本页在线留言。使用问题、账号与功能咨询都归这里管，一般当天回复。广告投放和商务合作分别走 marketing@hgcdj.cn 和 coop@hgcdj.cn，别发错地方，否则会被转一次，慢半拍。
发了邮件一般多久能收到回复？
服务时间是每天 10:00–22:00。一般问题当天回复；需要排查的复杂问题，会在 3 个工作日内给出明确结论。晚上 22 点以后发的邮件，次日上午集中处理。如果超过这个时间还没动静，可以再发一封，标题前加「催办」并附上原邮件时间。
对服务不满意或者想投诉，该找谁？
投诉也走用户客服邮箱 cs@hgcdj.cn，标题写清「投诉」并附上事情经过、发生时间和相关截图链接。写清事实比情绪表达更容易被快速核实。我们不会因为投诉内容而区别对待，处理结果会以邮件回复为准。
想谈品牌合作或者渠道分销，联系哪个邮箱？
走商务合作邮箱 coop@hgcdj.cn。第一封邮件把合作类型、合作方简介、预计体量和期望时间窗口写清楚，能大幅减少来回确认。具体流程可以看合作对接流程那一节，四步走完就进入正式对接。
广告位和推广合作要怎么开始？
发邮件到 marketing@hgcdj.cn，说明投放目标、预算区间和期望上线时间。广告投放和商务合作是两条线，前者偏推广排期和素材规格，后者偏品牌与渠道层面的洽谈，分开走效率更高。
怎么分辨是不是真的官方渠道？
认准本页列出的三个邮箱：cs@hgcdj.cn、marketing@hgcdj.cn、coop@hgcdj.cn，以及本页的在线留言表单。我们不会用电话、QQ、微信联系你，也不会索要验证码或密码。任何让你加私人账号、扫码付款、提供敏感信息的「客服」，都可以直接判定为冒充。
留言或邮件里的个人信息会怎么处理？
只用于回复本次问题，不用于营销推送。处理完毕后保留一段时间用于复盘，超出必要期限会删除或匿名化。想提前删除，发邮件到 cs@hgcdj.cn 说明留言时用的邮箱和提交时间即可。详细说明见留言信息怎么使用那一节。